Une Question ?
Pas de problème !

En plus d’être aux côtés de nos producteurs, nous sommes là pour nos clients pour rendre votre expérience toujours meilleure.

Votre question n’est pas dans la FAQ ci-contre ? Contactez-nous par email ou téléphone.

Vous avez trouvez la réponse à votre question ? Retournez faire votre marché chez nos producteurs.

À Propos de ÔCabas

D'où proviennent les produits ?

Tous nos produits proviennent exclusivement de Producteurs & Artisans Français.

Les produits sont envoyés directement depuis les producteurs sans intermédiaire.

Comment les producteurs sont-ils sélectionnés ?

Nos producteurs sont de tailles diverses. De la petite exploitation familiale à l’entreprise de 8 salariés, la diversité de nos producteurs nous permet de vous proposer un large choix de produits.

Les producteurs fournissent des produits de qualité, et s’engage à expédier les commandes dans un délai de 48-72h selon la période (en pleine vendange par exemple le délai peut être allongé pour le vin).

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varies en fonction du poids et des dimensions du colis, ainsi que du transporteur choisi.

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur, puis offert lorsque le panier chez un producteur dépasse 120€.

Vous pouvez choisir le transporteur et le mode de livraison (domicile, point relais) dans votre panier.

Comment vous contacter ?

Une question sur un produit ? Une remarque ? Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone (de 9h à 18h).

Comment les prix sont-ils fixés ?

Les prix sont fixés par les Producteurs eux-mêmes. Cela assure une rémunération juste pour leur travail et cela vous permets d’accéder à des produits de qualité au meilleur prix.

Fonctionnement

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements sont en effet sécurisés (vous pouvez voir le petit cadenas à côté de l’url).
Nous utilisons la solution de paiement Stripe afin de garantir la sécurité de vos paiements.

Comment passer commande ?

Rendez-vous sur la page du produit puis cliquer sur “Ajouter au Panier”.
Vous retrouverez votre panier dans le en bas à droite de votre écran.
Cliquez dessus puis cliquer sur Valider la Commande.
Remplissez les divers champs, et sélectionnez un moyen de livraison.
Passer ensuite au paiement.

Une fois la commande validé, patientez quelques jours puis profitez de vos produits !

Puis-je supprimer mon compte ?

Vous pouvez en effet demander la suppression de votre compte.
Pour cela envoyez-nous un mail à [email protected] avec une copie de votre pièce d’identité.