Huile d’Olive AOP Extra Vierge Nature

ARTICLE 4 - LIVRAISON & RÉCEPTION DE LA COMMANDE

4.1. Livraison chez le Client

Les produits seront livrés à l'adresse postale renseignée par l’acheteur lors de sa commande figurant sur le bon de livraison. Une fois la commande validée, l’adresse ne pourra être modifiée. Les produits commandés sur www.maisonbalme.com sont livrés en France métropolitaine uniquement. L’acheteur pourra suivre l'évolution de la livraison de sa commande via un lien hypertexte permettant d’accéder à une page Internet qui lui sera communiquée lors de l’expédition de sa commande. Pour connaître les coûts et délais de livraison proposés par nos transporteurs, nous vous invitons à consulter les informations stipulées à l'article 4.2 ci-dessous.

4.2. Tarifs de livraison

CHRONOFRESH by Chronopost Tarif de livraison : 15€ (offert à partir de 150€ de commande) Chronofresh de Chronopost est une offre de transport express sous température dirigée (entre 0 et 4°C et -18°C) pour les produits alimentaires frais. Chronofresh assure le suivi du colis et de sa température de transport dans le strict respect de la chaîne du froid, garantissant un maximum de fraîcheur et une expérience client nouvelle. Les colis sont expédiés une fois par semaine tous les jeudis après réception du paiement.

4.4. Retard de livraison et perte/vol d’un colis

Tout retard suspect de livraison devra être signalé par écrit dans les meilleurs délais par l’acheteur à MAISON BALME qui effectuera une enquête auprès du transporteur. A compter de l'exercice du droit de dénonciation, ou des conclusions de l’enquête effectuée par MAISON BALME confirmant la perte du colis, MAISON BALME effectuera un remboursement sur le compte bancaire débité lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la dénonciation, à l'exclusion de toute autre indemnisation, ou réexpédiera les produits à ses frais selon la volonté de l’acheteur.

4.5. Réception des Produits par le Client

Chaque livraison est déclarée effectuée dès mise à disposition de la commande auprès de l’acheteur par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur faisant foi. Sans préjudice des délais dont dispose l’acheteur au titre de son droit de rétractation tel que précisé à l’article 5 ci-dessous, il lui appartient de :

• Déballer le colis en présence du livreur, et
• Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées sur le Bon de Livraison. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l'existence et de l'importance du dommage. L’acheteur doit veiller à être précis et complet dans sa rédaction (la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme trop générale et imprécise), et
• Notifier par lettre en recommandé avec accusé réception un courrier de protestation motivé à votre transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce), et
• En informer MAISON BALME par courrier électronique ou courrier recommandé dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de la commande dont les coordonnées figurent sur www.maisonbalme.com. L’acheteur prendra soin à cet égard de joindre à son envoi une copie de la réclamation adressée au transporteur.